메르세데스 - 벤츠는 중국 2008 aftersales가 만족을 꼭대기

JD 파워 아시아 퍼시픽은 메르세데스 - 벤츠는 공인 딜러 aftersales 서비스, 아우디 뒤에 중국과의 2008 고객 만족에 최고의 점수를 매긴 후 상하이 GM 시보레를 밝혔다.
 
연례 조사 결과 중국에 전반적인 고객 만족을 발견했습니다 "상당히 개선"올해, 그리고 그 aftersales 서비스는 경쟁이 매우 치열한 시장에서 점차 중요한 역할을합니다.
 
"중국의 새로운 차량 판매와 함께, 우수한 고객 만족도를 제공하는 둔화의 조짐을 보여주는 자동차와 딜러에 대해 1 차적 중요성이다"메이 Songlin는 JD 파워 중국과의 총괄했다.
 
"제조 업체들은 차별 화를하고 궁극적으로 소비자 이익을 aftersales 우수한 서비스를 통해 비즈니스를 성장시키는 그들의 딜러를 지시하고,"메이 고 말했다.
 
과학 수사대의 연구는 12 공인 판매점에서 차량 소유권을 18 개월 유지 보수 및 수리 서비스를 다룹니다.
 
설문 조사, 메르세데스 - 벤츠 고객의 44에서 PCT에 따르면 그들은 "확실히"자신들의 서비스 딜러를 추천 것이라고 말했다. 그건 23에서 PCT의 평균의 산업과 비교합니다.
 
과학 수사대의 연구는 또한 해당 제품에 문제가 모든 고객에 의해보고되는 숫자는 2007 년 이후 4 %로 떨어진 것으로 평가되었습니다.
 
2008 년 연구는 9267 새 자동차 소유자의 평가에 따라 결정되었으며 39 차 만들 포함, JD 파워는 말했다.
보낸 사람 : XFN 아시아

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