JD 파워 아시아 태평양 지역은 메르세데스 - 벤츠는 아우디 후 상하이 GM 시보레 다음 공인 딜러 aftersales 서비스와의 중국 2008 고객 만족도에서 가장 높은 순위라고 말했다.

연례 설문 조사는 중국의 전반적인 고객 만족도는 올해 "상당히 개선"가 그 aftersales 서비스는 고도로 경쟁 시장에서 점차 중요한 역할을 재생 없습니다.

"중국의 새로운 차량 판매는 최상의 고객 만족을 제공 둔화의 조짐을 보여주는 함께 자동차와 딜러에 대해 1 차적 중요성이다"메이 Songlin는 JD 파워 중국과의 총괄했다.

"제조 업체들은 차별 화를하고 궁극적으로 소비자에게 혜택이 우수한 aftersales 서비스를 통해 비즈니스를 성장시키는 그들의 상 감독,"메이 고 말했다.

과학 수사대 연구는 차량 소유권 12~18개월에서 공인 판매점에 유지 보수 및 수리 서비스를 다룹니다.

조사에 따르면, 메르세데스 - 벤츠 고객의 44에서 PCT들은 "확실히거야"라고 자신들의 서비스 딜러를 추천했다. 그래서 23에서 PCT의 평균 업계와 비교합니다.

과학 수사대의 연구는 또한 제품의 문제의 숫자는 모든 고객에 의해보고되는 2007 년 이후 네에서 PCT를 무너 발견했습니다.

2008 년 연구는, 9267 새로운 차량 소유자의 평가에 기반하고 자동차의 39 만들을 포함, JD 파워는 말했다.