Agent009는 자동차 구매에 관해서 브랜드 충성도에 대한 질문으로 이야기가 지난 주 밖에 많은 독자들의 관심을 끌었. 문서의 타이밍이 내 아내는 당일 Agent009 그의 이야기를 게시 새로운 자동차에 대한 그녀의 욕망을 선언 그 아이러니입니다. 그 시점 이후로 우리가 찾는 모험에 다른 자동차와 SUV 기능 운전업자 대리점에서 시간 운전을 많이 보냈어 '완벽한 자동차'아내가 찾고있는 요구 사항을 모두 채웁니다. (난 그녀가 그녀가 찾고 잘 알고 잘 모르겠으로 보조 노트는 여기, 적절! -지만, 내가 빗나가다)를

그것은 자동차에 관해서라면, 나는 대부분의 사람보다 더 많은 걸 알고. 난 사양 및 성능 번호, 엔진 크기와 프로의 가장 자동차 죄수를 인용 수로 - 물 여기에 우리의 충실한 독자의 좋은 숫자. 난 그게, 아마 적어도 당신만큼 알고있는 대리점에 들어가는 것이 아니라 자주 시간을 더 당신은 딜러 '로 많이 끌어 순간에 래치 영업 사원보다 말을 공정있을 거라고 생각.

지난 밤 우리가보고있는 시간을 보내고, 그리고 자동차 판매에 흥미있는 비교를 허용, 그리고 다른하지는 않지만, 일부 브랜드는 정말 높은 충성도를 이유 설명이 도움을 생각합니다. 우리는 벤츠 ML350보고 오후에 시작했다. 내가 아는 사람들로부터 따뜻한 응답을 처리 우리가 어디에 걸어 그래서 대리점에 일하는 친구가 몇 있습니다. 일반 관리자는 영업들 중 하나가 지원하고 우리에게 차를 보여 물었다. 앞으로 45 분 남짓 세일즈맨은 차의 세세한 부분에 이상 가서 주저없이 묻는 모든 질문에 대답. 난 이미 내 아내는 세일즈맨을 부탁해서 대부분의 질문에 대한 답변을 알고 있음,하지만 그것은 영업 사원이 진정으로 그들이 판매되었던 제품을 알아 볼 수가 활기를 띄는 난 감명을 받았습니다.

우리는 ML350 운전해서 난 프런트 엔드에 대한 회의적인 있지만, 난 정말 핸들링과 성능 감동적 이었다는 건 인정 해요. 우리가 드라이브를 다시 도로 많이하고있다 메가바이트는 아주 작은 몸 롤과 매우 잘 처리, 브레이크가 강한되었으며 무료로 퇴색하고 가속은 빠르고, 강하고 있지만되지 않았습니다.

벤츠 딜러에 마무리되면, 우리는 또한 X5를 3.0si 운전 시간을 보내고 다시 잘 판매 사람이 그가 판매하고 있던 차량을 어떻게 알았는지와 함께 깊은 인상을 받았습니다. (BMW는에서 판매 사람은 제 친구입니다, 그리고 여러 BMW는 그로부터있어 그래서 난 정말 X5의 그의 지식에 대해 우려 아니었 샀습니다)

그런데 ...

BMW는에 방문 후, 우리는 가서 친구와 함께 저녁을 먹고 대화가 차량으로 향했다. 내 아내가 다른 SUV 기능은 우리가 봐 수있는 것을달라고, 그리고 내가 말한 그녀의 주 이전 Agent001 말을 할 때, 그는 볼보 XC90에 큰 인센티브를 언급했다. 이 SUV에의 열성 팬이기도 한 적이 있었나요 때문에 이전에 내가 XC90을 언급하지 있었다. 그녀는 우리가 볼보 판매점으로 우리의 방법을 만든 저녁 식사의 결론을 그렇게에, 좀 가서 주장 하였다. 상황이 내리막 빨리 시작했다.

우리는 볼보의 판매점 그리고 공원으로 차를 뽑았로서, 판매원은 신속하게 그가 우리를 '인사'로 우리 차 앞에 서두를 흡연했던 담배를 끄다. 아니면 저도 그렇게 생각. 아무 소식 - 그는하지만 한 마디 말했나, 자동차을 향해 돌진했다.

좋아, 난 우리가 XC90이 쇼룸 바닥에 앉아있는 것처럼 보이는 쇼룸을 입력 진행, 혼자 생각.

그리고 판매 사람조차, 그는 여전히 아무것도 말씀 하셨다 그러나이 시점에서, 안녕 간단한 따라갔다. 우리는 말 그대로 아무것도 뜻이 아니라 세일즈맨의 쇼룸에 들어가는 스토킹 당하고 있었다.

내 아내는 XC90에 오르려고하고 않는 한 같은 버튼을 만지고 그러는를 시작할 때 진행 쇼핑 대. 난 정말 XC90에 관심이 아니었지만, 난 우리에게 인사조차했다 아직도이 지점 누군지에 관심과 판매 사람의 질문은 시작을 거짓, 그래서 좀 재미를 결정하지만, 그가 거기 서 있었죠 아니 이상 3피트 멀리 우리를 '스토킹'.

더 큰 엔진을 사용할 수있다면 쇼룸 바닥에 XC90은 꽤 많이 뺏겼어요, 그래서 제가 물어 보와 (나가있다 고만 알아둬) 얼마나 그것에 드는 비용은 우리가 탐색을 얻을 수 있고 얼마나 많은 것이 비용.

그리고는 말씀!

음, 일종의.

그는 몇 가지 독서 안경을 쓰고 쇼룸 바닥에 XC90에 가깝게 이동 및 엔진 크기와 출력 면에서 나에게 창 스티커를 읽어 진행. 그는 XC90은 3.2 리터 V6을 먹었다고 했잖아 - 정보를 그가 내게 윈도우 스티커를 읽어 얻을 수있었습니다.

내가 조금 조금 더 자신이 팔려고하는 자동차의 영업 사원 지식에 문의를하는 결정 제 혀.

난 '음, 저기 큰 엔진을 사용할 수 있습니까?'물었

그는 또, 또 다시 한번 읽어 3.2 리터 V6 라인을 반복, 또 다른 모습을 가지고 윈도우 스티커에 배웠어 그의 반응에 만족했다 하자는 자세로 다시와 정착 단계를했다.

또 찌르고 물어 갔어, '난 XC90 V8 시리즈는 줄 알았는데?'

그는 잠시 자신을해도, 잠시 전조등에서 잡은 사슴처럼 생겼고 시력 내 선을 벗어났다는 사무실로 갔다.

나중에 잠깐 돌려, 그는 네, V8 시리즈 사용할 수있다는 것을 얘기하지만, 그들은 어떤 그래서 우리는 쇼룸 바닥에 V6를 드라이브에 오신것을 환영했다 없었어요.

(안 나왔 귀하의 볼보 지식에서 당신들을 위해, 판매원이 말한 V6 실제로 인라인 - 6입니다.)

이 시점에서 판매원 내가 그가 그것을 가지고 자신의 'V6'XC90에 관심이 아니었 다라는 사실을 포착해야하지만, 나는 그가 정말로 완전히이 사실을 몰랐다고 생각합니다. 난, 질문, 그래서 한 번 더 기회를 취하기로 결정 '얼마나 필요할까요 V8 시리즈, 탐색 및 다른 모든 옵션을 비용으로 XC90?'

그는 또 '미스터리 사무실'로 퇴각하고 나중에 그렇게 잠깐 또는 반환했습니다. $ 70K - 그는 장전된 XC90 달러 68 근처 어딘가에 실행하는 것이라고 말해 줬어. 그는 또 V6의 테스트 드라이브를 제공하는 마지막 도랑 노력을 경주하고.

나는 정중하게 제공하고, 내 부인을 거부하고 내가 판매점을 떠난. 우리는, 사실의 XC90 V8 시리즈의 앉아보고 아니었 주차장에 거기에 있었다는 사실을 벗어 났었니다.

난 집에가요 가장 영업 규정하면 간단하게 윈도우 스티커는 충분해야 읽기, 고객이 요구하는 질문에 대답할 수없는 자동차 세일즈맨, 가능한 기본에 내 아내에게 댓글을 달았습니다.

우리가 집에 돌아왔을 때 난 볼보 웹 사이트에서 로드된 XC90을 가격과 거의 $ 10k $ 60k의 가격에 도착 적은 후 당사의 영업 담당자는 비용이 우리에게 말했다. 나는 이전에 내가 볼보 원하지 않았기 언급한 것처럼 XC90의 지식의 부족 진짜지만, 그에게 우리의 경우 판매 비용이 아니 얼마나 많은 판매량을 가지고, 또는 다른 사람은 우리가 경험이 어떤 경험한다면 그것은 그에게 비용을 부담해야?

하게 긴 이야기가 조금 짧고, 난 X5 아마 우리가 갈 SUV를 될 것, 세 번째 행의 장점은 수시로 BMW를 처리하는 측면에서, 그리고하는 것도 좋을 거란 생각입니다 SUV에 본문에 자동차 타고 가까운.

그래서 무엇이 볼보의 경험으로부터 배울 수 있습니까? 작품의 모든 라인에서 좋은 판매 사람들이 있습니다. 그들이 발생할 수있는 모든 질문에 대답을 준비할 수 있도록 그들이 판매하는 제품에 자신을 교육하는 시간이 걸리는 사람들이 있습니다. 모든 너무 자주 당신은 그들이 판매하는 것에 대해 열정있는 영업 사원으로 실행할 수 있습니다. 그 사람들이 식별하고, 단지 개월의 영업 사람을 나열 대기실에서 매달려 플라크를 찾을 쉽습니다. 이름의 보통 같은 부부는 해마다 그 plaques를 차지.

난, 난 나쁜 경험에 혼자가 아니라는 거 알지? 우리가 브랜드 충성도에 대해 이번 주에 있었던 논의와 함께, 나는 충성심과 영업 사원 지식 / 대리점 경험 사이의 상관 관계를 만들 수 있습니다 확신합니다.

당분간은 우리가 새로운 X5에 오늘 거래도 할 수 있는지 확인하기 위해 밖으로 돌아 왔어요. 좋고 나쁜 - 당신의 나머지 부분, 공유에 대한 귀하의 자동차 중 일부는 경험을 구입.